Entre abril de 2024 y abril de 2025 Bogotá vivió el racionamiento de agua más largo de su historia reciente. La ciudad se dividió en zonas y cada una tuvo cortes de 24 horas por turnos para proteger los embalses del sistema Chingaza. Aunque la medida se levantó, la EAAB puede reactivarla en temporadas secas. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo consultar si tu zona tiene turno.
¿Por qué se decreta un racionamiento?
Bogotá recibe la mayor parte de su agua del sistema Chingaza (embalses de Chuza y San Rafael), complementado por el sistema norte (Tibitoc) y el sistema sur. Cuando las lluvias escasean por fenómenos como El Niño, los embalses bajan a niveles críticos y la empresa reduce el consumo de la ciudad mediante cortes rotativos. El objetivo es que el agua almacenada alcance hasta la siguiente temporada de lluvias.
Cómo funcionan los turnos
Zonas
La ciudad se divide en zonas que agrupan localidades y barrios completos. Cada zona corresponde a un turno.
Duración
Cada turno implica la suspensión del servicio durante 24 horas, normalmente desde las 8:00 a. m. hasta las 8:00 a. m. del día siguiente.
Ciclo
Los turnos rotan en orden: cuando termina el último, vuelve a empezar el primero. La frecuencia depende del nivel de los embalses.
Durante el corte, los sectores altos y los edificios sin tanque de reserva pierden el suministro primero y lo recuperan de último, porque la red se llena de abajo hacia arriba cuando se restablece el servicio.
Cómo consultar si tu zona tiene turno
- Sitio oficial de la EAAB: en acueducto.com.co se publica el calendario de turnos y un buscador por dirección o barrio.
- App EAAB ESP: permite consultar la programación y recibir notificaciones de tu zona.
- Línea 116: un asesor te confirma el turno de tu dirección.
- Redes sociales y medios: la Alcaldía y la EAAB anuncian los turnos del día en sus cuentas oficiales.
Racionamiento vs. corte programado
| Racionamiento | Corte programado | |
|---|---|---|
| Causa | Escasez: bajo nivel de embalses | Mantenimiento, obras o daños en la red |
| Alcance | Zonas amplias, varias localidades a la vez | Barrios o sectores puntuales |
| Duración | 24 horas por turno, durante semanas o meses | Horas, de forma ocasional |
| Aviso | Calendario público por zonas | Programación semanal de la EAAB |
Cómo prepararte para el turno
- Almacena agua en recipientes limpios y tapados el día anterior; con 20 a 30 litros por persona cubres un día.
- Llena el tanque de reserva del edificio o la casa antes de la hora de inicio.
- Aplaza lavadora, lavado de carro y riego para días sin turno.
- Cierra el registro principal durante el corte para evitar que entre aire a la red interna.
- Al restablecerse el servicio, deja correr un poco el agua: puede salir turbia o con aire los primeros minutos.
Preguntas frecuentes sobre el racionamiento
¿Hay racionamiento de agua en Bogotá hoy?
El racionamiento por turnos que inició en abril de 2024 por el bajo nivel de los embalses del sistema Chingaza fue levantado en abril de 2025. Sin embargo, la EAAB puede reactivarlo si los embalses vuelven a niveles críticos. Consulta el estado actual en acueducto.com.co, en la app EAAB o en la línea 116.
¿Cuál es la diferencia entre racionamiento y corte programado?
El racionamiento es una medida general por escasez: se suspende el servicio por turnos en zonas amplias de la ciudad durante un periodo prolongado. Un corte programado es puntual, por mantenimiento u obras en una red específica, y suele durar unas horas en sectores concretos.
¿Me cobran el cargo fijo durante el racionamiento?
El cargo fijo se mantiene porque cubre la disponibilidad del servicio y la infraestructura. El consumo, en cambio, se cobra según los metros cúbicos que realmente registre tu medidor, así que al usar menos agua la factura tiende a bajar.
¿Cómo sé a qué turno pertenece mi barrio?
Durante un racionamiento la EAAB publica la división de la ciudad por zonas o turnos con las localidades y barrios de cada una, y un calendario con las fechas de cada turno. Puedes consultarlo por dirección en el sitio oficial o preguntando en la línea 116.
¿Puedo pagar mi factura normalmente durante el racionamiento?
Sí. La facturación y los canales de pago no cambian. Puedes consultar y pagar tu factura en línea con tu cuenta contrato como siempre.
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