La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) realiza cortes de agua programados para mantenimiento, reparación de tuberías y obras de infraestructura. Estas interrupciones afectan a distintas localidades de Bogotá cada semana. Aquí te explicamos cómo consultar si hay un corte en tu zona y qué hacer durante la suspensión del servicio.
Cómo consultar los cortes de agua programados
Puedes verificar si hay un corte de agua programado en tu sector a través de estos canales:
Página oficial EAAB
Ingresa a acueducto.com.co y busca la sección "Cortes de la semana". Se actualiza cada lunes con la programación semanal.
Línea 116
Desde Bogotá, atención las 24 horas. Un asesor te confirma si hay un corte programado en tu dirección.
Redes sociales
@AcueductoBogota en Twitter/X publica alertas en tiempo real sobre cortes de emergencia y programados.
¿Por qué se hacen cortes de agua en Bogotá?
Las interrupciones del servicio de agua responden a distintas necesidades operativas de la EAAB:
Mantenimiento preventivo
Limpieza de tanques de almacenamiento, revisión de válvulas y calibración de equipos de bombeo para garantizar la calidad del agua.
Reparación de daños
Roturas en tuberías, fugas detectadas por equipos de monitoreo o reportes ciudadanos que requieren intervención inmediata.
Obras de infraestructura
Ampliación o renovación de la red de acueducto, construcción de nuevas conexiones o reemplazo de tubería antigua.
Emergencias
Contaminación del agua, sequía prolongada, eventos climáticos extremos o daños causados por obras de terceros.
¿Qué hacer durante un corte de agua?
Si ya sabes que habrá un corte en tu zona, sigue estas recomendaciones:
- Almacena agua limpia en recipientes cerrados antes del corte para cocinar, beber e higiene básica.
- Cierra la llave general de tu vivienda para evitar que entre aire a las tuberías.
- No uses la lavadora ni el lavavajillas durante el corte.
- Cuando regrese el servicio, deja correr el agua unos minutos antes de consumirla (puede salir turbia al principio).
- Ten a la mano el número de la EAAB (116) por si el servicio no se restablece en el tiempo anunciado.
Zonas más afectadas por cortes de agua
Los cortes de agua en Bogotá se programan por localidad y sector. Las localidades que más frecuentemente registran interrupciones por mantenimiento o renovación de red son:
- Usaquén
- Chapinero
- Santa Fe
- San Cristóbal
- Kennedy
- Engativá
- Suba
- Fontibón
- Bosa
- Ciudad Bolívar
La EAAB publica semanalmente los sectores afectados en su página oficial. Los cortes rotan entre localidades según el plan de mantenimiento anual.
¿El corte afecta mi factura?
Si un corte de agua supera la duración anunciada por la EAAB, la empresa debe realizar un ajuste en tu próxima factura. La normativa establece que los usuarios tienen derecho a compensación por interrupciones que excedan los tiempos comunicados.
Si consideras que el corte afectó tu servicio más de lo anunciado:
- Registra la fecha, hora de inicio y hora de restablecimiento del servicio.
- Presenta una PQR (Petición, Queja o Reclamo) en la línea 116 o en la Oficina Virtual de la EAAB.
- La EAAB tiene 15 días hábiles para responder tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto duran los cortes de agua programados?
Generalmente entre 8 y 24 horas, según el tipo de trabajo. La EAAB anuncia la duración estimada con anticipación.
¿Qué hago si no me notificaron el corte?
Reporta al 116 o en la Oficina Virtual de la EAAB. Los cortes no notificados pueden generar ajuste en la factura.
¿Hay cortes de agua por racionamiento en Bogotá?
Bogotá ha implementado racionamiento en periodos de sequía. Consulta la programación actualizada en acueducto.com.co.
¿El corte de agua afecta el alcantarillado?
No, el servicio de alcantarillado funciona de forma independiente al suministro de agua potable.
Mientras esperas, consulta tu factura del acueducto
Consultar factura